無障礙聲明

本聲明最後更新於2026年1月1日。

本網站由HKPETCARE LTD所經營。我們希望盡可能多的人能夠使用本網站。例如，這意味著您應該能夠：

我們也盡可能簡化了網站文本，使其易於理解。

我們知道本網站的部分內容無法完全存取：

回饋和聯繫方式

如果您發現此頁面上未列出的任何問題，或認為我們沒有滿足無障礙要求，請透過 WhatsApp 與我們聯絡（號碼：+44 7838216146）或發送電子郵件至 info@vetmama.shop，我們的客戶服務協調員將負責處理這些報告。

如果您需要本網站上的資訊以其他格式提供，例如無障礙PDF、大字印刷、簡易閱讀、錄音或點字：

我們會考慮您的請求，並在7個工作天內回覆您。

平等與人權委員會 (EHRC) 負責執行 2018 年公共部門機構（網站和行動應用程式）（第 2 號）無障礙法規（以下簡稱「無障礙法規」）。如果您對我們的投訴處理方式不滿意，請聯絡平等諮詢與支援服務處 (EASS)。

部分圖片沒有替代文本，因此使用螢幕閱讀器的使用者無法獲取資訊。這違反了 WCAG 2.2 成功標準 1.1.1（非文字內容）。

我們計劃在2022年9月前為所有圖片添加文字替代說明。發布新內容時，我們將確保圖片的使用符合無障礙標準。

頁面標題中沒有辦法跳過重複的內容（例如，「跳至主要內容」選項）。

並非總是能將設備方向從橫向改為縱向而不增加觀看內容的難度。

使用者無法在不造成部分內容重疊的情況下變更文字大小。

我們已評估了修復導航和資訊存取問題所需的成本。我們認為，現在進行修復會造成不成比例的負擔，這違反了無障礙法規的規定。我們將在供應商合約續約時再次進行評估。

不屬於無障礙法規範圍的內容

PDF 和其他文檔

無障礙法規並未要求我們修復 2018 年 9 月 23 日之前發布的 PDF 或其他文檔，如果這些文檔對於提供服務並非必不可少。

我們發布的任何新的PDF或Word文件都將符合無障礙標準。

即時視訊

我們不打算為直播視訊串流添加字幕，因為直播視訊不受無障礙法規的約束。

本無障礙聲明的撰寫

本聲明於2025年12月15日編制，並於2025年12月31日進行了最後一次審核。

本次測試由HKPETCARE LTD執行。我們的網站團隊使用自動化測試工具對瀏覽量最高的頁面進行了測試。