退貨及退款政策

當您根據《消費者權益法》和我們的《退貨退款政策》（除您的法定權利外）向我們退回產品時：

如果商品沒有品質問題，只要您在收到商品後14天內告知我們，我們將為您辦理退款。您需要提供原始發票/收據或其他憑證（例如銀行對帳單）以及退回的商品。您需要在告知我們後的14天內退回商品。我們將在收到退貨後的14天內全額退款。

由於您聲稱商品有缺陷，我們將檢查退回的商品，並在合理的時間內透過郵寄、電話或電子郵件通知您退款事宜。我們通常會盡快處理您的退款，無論如何，都會在確認您有權獲得缺陷商品退款之日起 30 天內完成退款。因瑕疵而退回的商品將全額退款，包括寄送商品給您的運費以及您退回商品所產生的費用。

請確保您在取消合約後14天內將商品退還給我們。如果商品有瑕疵或與描述不符，這不影響您享有的法定權利。

對於非品質問題退貨，如果您對商品的使用超出了為確保商品符合預期而進行的必要操作，我們可能會減少退款金額。這符合您的法定權利。

對於根據您的規格量身訂製的個人化商品（例如寵物識別牌），除非商品有缺陷，否則我們無法提供退款。如果您聲稱商品有缺陷，我們將對商品進行檢查。

除非另有約定，否則我們通常會使用您最初支付購買款項的方式退還您支付的任何款項。

我們只接受購買商品的人本人的退貨。